Perguntas Frequentes (FAQ)

Confira abaixo as principais dúvidas sobre a Cellec Skin. Caso não encontre sua resposta, entre em contato com nosso atendimento.

1. A Cellec Skin é confiável?

Sim. A Cellec Skin é uma marca dedicada a cuidados com a pele, trabalhando com produtos de qualidade, processos seguros de pagamento e entrega para todo o Brasil.

2. Os produtos são aprovados pela Anvisa?

Nossos produtos seguem as normas e exigências da legislação brasileira aplicável a cosméticos. Sempre que exigido, possuem regularização conforme as regras da Anvisa.

3. Para quais tipos de pele os produtos são indicados?

Os produtos da Cellec Skin são desenvolvidos para diferentes tipos de pele. As indicações específicas estão descritas na página de cada produto.

4. Em quanto tempo vejo resultados?

Os resultados podem variar de pessoa para pessoa, de acordo com o tipo de pele, frequência de uso e rotina de cuidados. Alguns usuários relatam melhorias visíveis em poucas semanas.

5. Como faço meu pedido?

Basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho, preencher seus dados e finalizar a compra pelo checkout seguro do site.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via:

  • Cartão de crédito

  • Pix

  • Boleto bancário (quando disponível)

As opções podem variar conforme o checkout.

7. Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 2 dias úteis.

8. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra.

9. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

10. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o quanto antes com nosso atendimento para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.

11. Como funcionam trocas e devoluções?

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor. Você pode consultar todos os detalhes em nossa Política de Devolução e Reembolso.

12. Os produtos são testados em animais?

A Cellec Skin não realiza testes em animais, seguindo práticas alinhadas ao bem-estar animal.

13. Tive uma reação ao produto, o que devo fazer?

Suspenda o uso imediatamente e procure um profissional de saúde. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.